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Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Caractéristiques des articles proposés à la vente
Les articles proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Hiryu. Les stocks sont mis à jour régulièrement. Les articles proposés dans notre boutique sont présentés et décrits avec la plus grande précision. Les informations fournies peuvent être amenées à changer. Les prix peuvent être ajustés à tout moment, sans préavis, mais ces changements n'affecteront pas les commandes déjà passées.
Pour une commande personnalisée, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Un devis (prix et délai) vous sera envoyé rapidement. La commande est validée après acceptation du devis et paiement. Hiryu garantit le respect des délais indiqués.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Conditions tarifaires
Les tarifs sont ceux en vigueur au jour de la commande et sont libellés en euros. Ils sont HT (hors taxes) puisque l’entreprise de Hiryu est exonérée de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) : TVA non applicable selon l’article 293 B des Conditions Générales des Impôts (CGI).
Un barème de prix ne peut être fourni. En effet, les tarifs varient en fonction des types de produits.
Les frais de port sont calculés en fonction du pays où la commande a été passée et sera reçu. Vous pouvez voir ses tarifs au moment de valider le panier.
Etendue géographique
Nous assurons la livraison de vos articles en France et à l'international. Les frais de port sont adaptés à votre pays de destination. Pour suivre votre colis en temps réel, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous avez le choix entre la livraison économique en lettre verte ou la livraison via Mondial Relay (en point relais ou en locker, en fonction de la taille de votre colis).
Droit de rétractation
Pour toute vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la date de réception de la commande : retour du produit au vendeur sans qu’aucune justification ne soit requise. Lors de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur doit préalablement nous contacter par mail : [email protected]. L’acheteur doit ensuite renvoyer le produit dans son état et son emballage d’origine accompagné de la facture (reçu par mail à la commande). Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et certifié comme étant dans le même état qu’à son origine.
Ce droit ne s’applique pas pour les ventes physiques réalisées en convention, marché, exposition, etc…
Concernant les commandes personnalisées, le délai de 14 jours débute dès l’acceptation du devis. En effet, ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisés confectionnés selon les spécifications du client, ni aux articles soldés.
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison
À compter du paiement, Hiryu s’engage à envoyer la commande dans un délai de 7 jours maximum (jours ouvrés du lundi au vendredi, hors commande personnalisée dont le délai sera indiqué sur le devis).
Les articles sont tous préparés et emballés soigneusement par nos soins.
Les envois en France et Outre-mer se font en lettre verte suivie, par l’intermédiaire des services de la poste. En ce qui concerne les envois à l’international, ils sont affranchis en Lettre suivies internationale, le délai de livraison peut aller jusqu’à 2 voire 3 semaines en fonction du pays. Une fois la commande expédiée, l’acheteur reçoit un mail lui informant de l’expédition de sa commande et comportant le numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement. Les livraisons sont effectuées par La Poste au lieu indiqué par l’acheteur lors de sa commande.
Commande non reçue ou abîmée : lorsque la commande est abîmée par une personne tierce (transporteur par exemple), Hiryu ne peut en être tenue responsable. Toutefois, veuillez nous en tenir informé de ce désagrément par mail à [email protected] afin de vous proposer une compensation ( un bon de réduction ou un cadeau sur votre prochain achat peut être mis en place). Lorsque la commande n’est pas arrivée à destination, veuillez nous envoyer un mail à [email protected]. Je vous demanderai de faire une réclamation auprès de La Poste https://reclamations.laposte.fr/ (indiquez le numéro suivi qui figure dans le mail d’expédition).
- Commande expédiée à l’international et droit de douane : toute commande effectuée sur le site internet hiryu.sumupstore.com et expédiée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes douanières. Ces taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Les taxes peuvent varier en fonction du pays.
Responsabilité
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